Politică de rambursare și retragere

Dacă ești consumator în UE/SEE, ai în general 14 zile de la încheierea unui contract la distanță pentru a te retrage fără motiv, sub rezerva excepțiilor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă. Drepturile consumatorilor din Regatul Unit pot diferi și se aplică atunci când legea o cere.

Pentru a exercita dreptul legal de retragere, transmite-ne o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului, de exemplu prin email la contact@selfos.club. Poți utiliza formularul-model de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Atunci când se aplică în mod valabil dreptul de retragere, vom rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu decât termenul prevăzut de lege, folosind metoda de plată inițială dacă nu se convine altfel. Dacă ai solicitat expres începerea unui serviciu digital continuu în perioada de retragere, legea poate permite perceperea unei sume proporționale pentru serviciul furnizat până la retragere.

Simpla începere a utilizării unui abonament continuu nu elimină automat dreptul legal de retragere. Dreptul se poate pierde numai în situațiile permise de lege, de exemplu după executarea integrală a unui serviciu în urma cererii și confirmării exprese cerute sau pentru conținut digital eligibil furnizat imediat după consimțământul și confirmarea expresă cerute.

Rambursările sunt acordate atunci când sunt impuse de legislația obligatorie de protecție a consumatorilor și potrivit oricărei promisiuni suplimentare de rambursare afișate expres la checkout sau într-o ofertă specifică. Această politică nu limitează remediile pentru conținut ori servicii digitale neconforme.

• Retragere legală: consumatorii eligibili din UE/SEE pot exercita dreptul aplicabil de retragere de 14 zile descris mai sus.
• Perioade de probă: dacă este oferit un trial, prețul, durata, conversia în abonament plătit și termenul de anulare vor fi afișate înainte de înscriere.
• Abonamente lunare: după expirarea oricărui termen legal sau perioade de rambursare afișate expres, anularea oprește în mod normal reînnoirile viitoare, iar accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite, dacă legea obligatorie nu impune alt remediu.
• Abonamente anuale: orice rambursare peste drepturile legale obligatorii există numai dacă este prevăzută expres în checkout sau oferta comercială aplicabilă. Remediile obligatorii pentru lipsa de conformitate rămân neafectate.
• Putem investiga suspiciuni de fraudă sau abuz, dar nu refuzăm drepturi legale doar pentru că ai exercitat în mod legitim un drept de rambursare, retragere, chargeback sau reclamație de consumator.

Pentru rambursare sau retragere, contactează contact@selfos.club cu emailul contului, detaliile tranzacției și solicitarea. Vom cere doar informațiile rezonabil necesare pentru identificarea tranzacției și procesarea cererii. Rambursările aprobate sunt returnate prin furnizorul inițial de plată atunci când este posibil.